零售女王李靜芳：新創 X 零售 X 顛覆大未來

【記者 楊舒涵報導】

（本活動邀請到執行長李靜芳與我們分享目前數位趨勢。/照片由楊舒涵拍攝）

「名人管理講座」於4月25日在有庠廳風光登場，邀請遠東集團綜效既零售規劃總部――李靜芳執行長與學生分享：目前數位趨勢與未來可能方向，並如何在其中發掘新商機，擁抱美好未來。

開場時，李靜芳執行長以簡單易懂的圖表說明目前消費情境持續改變，網路購物比例大增，出國旅遊頻率也大幅提升，而在地實體通路的販售量相對下跌。因此，執行長特別告訴我們，該如何突破現今窘境，開創新穎且吸引人的商機。其中，打造品牌差異化、解決客戶痛點、積極不斷創新是當務之急，最重要的是用「溫度」打動人心。當企劃有了溫度，可讓顧客感受到品牌的用心，也將是容易成功的行銷手段。

（執行長與我們分享該如何塑造成功的品牌。/照片由楊舒涵拍攝）

整場講座毫無冷場，李靜芳大方分享自己一路走來的心路歷程，也說明許多品牌成功的案例，以深入淺出的方式，剖析各個品牌為了生存所規劃的創新想法，也讓大家理解到即便網路購物比增加，若能運用充滿溫度且具有創意的想法，將能吸引眾人目光，是足以扭轉客人回流到實體通路的優秀策略。

例如臺灣品牌微熱山丘，企業當初用最單純的想法「微笑、心意、串起每一個善意的堅持」賣土鳳梨酥，讓消費者感受到他們品牌所擁有的溫度。近來又與英國新銳插畫家合作，打造擁有古典風格的外包裝，成功販售榴蓮蛋捲，讓製作榴蓮甜點引爆話題，在傳統的溫度之外，輔以創新，創造風潮。此外，TimberLand2018年度廣告「踢不爛，完成就是一輩子」，也讓消費者感受到他們品牌所打造的差異化外，令消費者感受到這將是一雙可以長久守護他們雙腳的靴子。

（微熱山丘的創新與跨界合作。 /照片由楊舒涵拍攝）

在結束前，李靜芳告訴大家，這是個不斷變遷的數位時代，尋找差異、增加質感、連結溫度與不斷創新將會邁向成功的不二法門，如此理念，也讓新竹遠東巨城購物中心業績節節高昇，成為討論度最高的零售通路。